那是十多年前的事了。我在六十五岁退休后，在南京江北国家技术开发区注册了一个公司叫南京西三艾电子系统工程有限公司。公司成立不久，原江苏省公安厅通信处总工程师（他原是我们研究所的，和我一起工作20多年，后调到省公安厅）找到我，说公安也在做自动化系统，每个市县都成立了指挥中心。我们原来是做军事指挥自动化的，现做公安自动化，有许多相通的地方，应该比较容易。当时只有上海一个研究所在做公安系统自动化，一个110接处警系统要70-80万元，光排队调度机硬件要20万元，软件费另算。
     我们都认为搞公安自动化是个方向。在公安系统中，排队调度机是个核心，他建议我要首先突破。于是，我找来了通信和计算机方面的几位教授来讨论，大家认为数字程控交换机没有排队和调度功能，也不能联计算机网络。但报警要用数字程控交换机，排队调度要用计算机，只有把两者结合起来，才能实现接警、排队调度任务。当时上海研究所的方案是程控机加微机，只能通过异步接口连接，异步通信速率慢，握手要较长时间。当时国外学者刚提出了一种新技术，程控机和计算机结合的技术，称为CTI。如果我们研究出CTI排队调度机就比上海研究所的更先进。于是，我们就把思路定下来了。将程控的功能做成一些插件板，插到计算机总线上，再解决软件问题。
     方案确定后，就请通信工程学院的老师去设计插件板。通信工程学院研制过万门程控交换机，有经验，三个多月就把几种插件板设计出来了。买了元器件，装配焊接，买了工控计算机，硬件完成了，软件程序也编好了，接着进行模拟实验，软件进行了一些改动，结果很成功。
     试验成功后，请省公安厅帮助落实任务，开始找了一个公安局，来了个副局长，还签了个协议，回去后局党委开会讨论，说我们不是研究所，是公安局，这种产品我们不能要。省公安厅的同志又帮助找另一个公安局。我对他们说先不收费，若试用不好，就搬回来，若试用好，先付一半款，试用半年没有问题再付全款，这样，公安局没有负担，愿意试用。首先在江苏的泰兴县公安局试用，效果很好，价格比上海的产品便宜一半多。上海的产品接警时延大，有时高达5秒，接警员有意见而我们的产品时延不到1秒。试用的产品半年未出现故障，用户反映很好。
     江苏省公安厅发了一个文件肯定了我们的排队调度机，并推荐给全省公安局使用。我们的第一个产品站住了！
     后来，我们又研究了远程维护软件，可以对设备的故障进行远程诊断、定位和修复，使设备的有效度进一步提高。据统计，80%以上的故障可通过远程维护解决。有的排队调度机连续使用5年，甚至8年未出现过故障。在2005年，我们又设计了Ⅱ型排队调度机，至今已卖出100多台，用户普遍感到满意。